Häufige Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Produkte.

Welche Zahlungsmethoden bieten ihr an?
Aktuell kannst du mit Krypto (Bitcoin, Lightning, Monero, USDT) oder Banküberweisung bezahlen. Kartenzahlung (Kreditkarte / Debitkarte) kommt sehr bald dazu.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald die Bestellung bezahlt und versendet wurde, geht nichts mehr. Wenn du was ändern willst, schreib uns sofort nach der Bestellung – wir schauen, was sich machen lässt.
Gibt es Rabatt bei großen Bestellungen?
Ja. Schreib uns einfach an, wir machen dir ein individuelles Angebot ab einer bestimmten Menge.
Wie versendet ihr?
Diskret. Immer. Keine Logos, keine Aufschriften, die auf den Inhalt hindeuten. Der Absender ist neutral. Versand erfolgt entweder per Kurier oder per Post – je nachdem, was für deine Region am sichersten ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
4–6 Werktage innerhalb Europas. Bei Ländern außerhalb der EU kann es länger dauern, liegt aber am Zoll, nicht an uns.
Wie viel kostet der Versand?
20€ pauschal, egal wie groß die Bestellung ist.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Trackingnummer von uns.
Was passiert, wenn der Zoll mein Paket beschlagnahmt?
Ruhe bewahren. Wenn du einen offiziellen Beschlagnahmungsbescheid vorweisen kannst (Foto oder Scan), schicken wir dir die Bestellung nochmal – aber nur zu 50% des ursprünglichen Bestellwertes. Bedingung: Du musst eine andere Lieferadresse angeben. Keine Ausnahmen.
Was ist, wenn ich das Paket einfach nicht abhole?
Wenn das Paket aus Gründen, die auf deiner Seite liegen, nicht abgeholt wird und an uns zurückkommt, gibt es kein Geld zurück. Stelle sicher, dass du das Paket annimmst oder es eine Person deines Vertrauens für dich übernimmt.
Wie viele Marken habt ihr im Sortiment?
Über 50 Hersteller und Marken auf Lager. Auswahl ist riesig, Qualität ist konsistent. Wenn du was suchst, was wir nicht gelistet haben, frag uns – wir besorgen es.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?
Dann schicken wir dir einen gleichwertigen Ersatz – entweder vom gleichen Preis oder von der gleichen Dosierung (mg). Du musst also nicht warten oder dich mit leerem Kasten zufriedengeben.
Sind eure Produkte echt?
Ja. Wir beziehen direkt von den Herstellern oder offiziellen Distributoren. Keine Fakes, keine Underdosed-Produkte. Wenn du Zweifel hast, lass es uns wissen.
Wie lagere ich die Produkte richtig?
Die meisten Produkte kühl, trocken und lichtgeschützt lagern. Bei einigen ist Kühlschrank empfohlen – das steht auf der Packung. Hitze und direktes Sonnenlicht killen die Wirkung.
Was ist das Haltbarkeitsdatum?
Alle Produkte, die wir verschicken, haben ausreichend Haltbarkeit – mindestens 3 Monate ab Lieferdatum, in der Regel deutlich mehr.
Werden meine Daten weitergegeben?
Nein. Niemals. Wir speichern nur, was nötig ist, und löschen alles auf Wunsch. Keine Daten an Dritte, keine Werbepartner, keine Ausnahmen.
Ist der Kauf legal?
Das kommt auf dein Land und die jeweiligen Stoffe an. Du bist selbst dafür verantwortlich, dich über die Gesetzeslage in deinem Land zu informieren. Wir verschicken weltweit, aber wir können nicht für jedes Land eine Rechtsberatung machen.
Steht auf dem Paket, was drin ist?
Nein. Absender ist neutral, Inhalt ist nicht erkennbar. Diskretion hat höchste Priorität.
Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
Auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ klicken, E-Mail eingeben, neues Passwort setzen. Falls es nicht klappt, schreib uns.
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Seite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Auf Deutsch oder Englisch.
Antwortet ihr auch am Wochenende?
Bedingt. Wir sind ein kleines Team, aber dringende Sachen werden auch am Wochenende geklärt, wenn möglich.
Bin ich alt genug, um zu bestellen?
Ja, wenn du mindestens 21 Jahre alt bist. Mit der Bestellung bestätigst du das.
Übernehmt ihr Verantwortung für Nebenwirkungen?
Nein. Wir verkaufen Produkte, wir sind keine Ärzte. Wenn du etwas verwendest, ist das deine Entscheidung und deine Verantwortung. Hol dir im Zweifel ärztlichen Rat, bevor du irgendetwas nimmst.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Wir garantieren, dass du bekommst, was du bestellst – original und in der richtigen Dosierung. Wenn beim Versand was kaputtgeht oder was fehlt, melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Foto.